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제목
[공지] [안내] 클라이언트 강제종료 현상 개선을 위한 정보 수집안내
작성자
샷온라인 운영자
등록일
2017.06.02 17:16:58
조회수
2,355

안녕하세요샷온라인(ShotOnline)입니다.

 

클라이언트 강제종료 현상 개선을 위해 발생한 유형일시캐릭터 정보 및 로그 파일을 수집하고 있습니다.

 

게임이용 중 클라이언트 강제종료 현상이 발생하시는 샷온라인 회원분께서는 몇 가지 정보를 아래와 같이 1:1문의로 보내주시기 바랍니다.

 

[[클라이언트 강제종료 현상 1:1문의 접수방법]]

 

1.        아래 1:1문의 바로가기를 클릭해주세요.

[1:1문의 바로가기]

 

2.        문의 유형은 오류로 체크하여 주시고일시서버명캐릭터명내용을 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

(내용은 아래와 같이 클라이언트가 종료된 상황을 설명해 주시기 바랍니다.)


예1)            루프스 아레나 라운딩 시작 시 1048오류 메시지와 함께 클라이언트가 종료되었습니다.

예2)            광장에 캐릭터를 세워뒀는데  10분 후 와보니 클라이언트가 강제종료 되었습니다.


 

3.        클라이언트가 강제로 종료된 후 생성된 로그파일을 첨부해 주세요.


[로그파일 첨부방법]


1)       1:1문의 첨부파일에 돋보기 모양을 클릭해주세요.



2)       윈도우기준으로 아래 경로에서 클라이언트가 강제종료된 후 생성된 로그파일을 선택 후 열기버튼을 눌러주세요.

로그파일 경로: C:\Program Files (x86)\ShotOnline\logs


  

4.        아래와 같이 첨부파일이 정상 등록될 경우 처부파일의 경로가 아래와 같이 저장되며,내용 작성 및 첨부파일 첨부가 완료되었다면 확인 버튼을 눌러서 문의를 등록해주세요.



보내주시는 각 유형캐릭터 정보 및 로그파일은 모두 확인하여 해당 현상이 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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